Pomoc

Gdy próbujesz wyrazić zgodę na lokalizację w sieci Orange, to w odpowiedzi na sms ZGODA GJD wysłany pod numer 8007 (0 zł), może pojawić się wiadomość BŁĘDNY FORMAT WIADOMOŚCI.

Prawdopodobnie wynika z kodowania 16-stkowego, które jest dedykowane znakom specjalnym i polskim literom, a z czym może mieć problem system Orange, odpowiedzialny za obsługę wiadomości ze zgodami. Chociaż w treści sms nie używamy polskich znaków, niektóre telefony mogą automatycznie używać kodowania 16-stkowego, co powoduje odrzucenie wiadomości przez system Orange. Mimo starań (Orange wciąż pracuje nad rozwiązaniem), problem może występować w niektórych przypadkach. Jeśli dotknął i Ciebie, koniecznie przeczytaj poniższy poradnik!

Istnieją dwa proste rozwiązania tego problemu (do wyboru):

Przełożenie karty SIM do innego telefonu:
1. Przełóż kartę SIM z telefonu Bliskiego do innego telefonu (np. swojego).
2. Ponownie wyślij sms: ZGODA GJD pod numer 8007 (0 zł).
3. Uwaga: przed przełożeniem karty upewnij się, czy karta SIM nie jest zabezpieczona kodem PIN. Jeśli jest, musisz znać ten kod, aby wprowadzić go po uruchomieniu telefonu z przełożoną kartą SIM Bliskiego.
Zmiana ustawień wiadomości na telefonie Bliskiego:
1. Na telefonie Bliskiego wejdź do aplikacji Wiadomości (tej, z której wysyłane są smsy).
2. Wejdź w ustawienia (najczęściej są to 3 kropki w prawym górnym rogu).
3. Odszukaj opcję* „Używaj prostych znaków” lub „Optymalizacja 7-bitowa” i włącz ją.
4. Ponownie wyślij sms: ZGODA GJD pod numer 8007 (0 zł).
5. Następnie możesz przywrócić poprzednie ustawienia z pkt. 2.
*poniżej przedstawiamy kilka przykładów zrzutów ekranu, jak powinna wyglądać opcja zmiany ustawień wiadomości w zależności od systemu operacyjnego telefonu oraz nakładki producenta.